网友吃鸭腿吃出活蛆后诊断出肠炎获赔2000元美团下线涉事商户

  中国青年网北京6月21日电近日,吉林长春网友@鑫想事成wish金碧棋牌反映,自己通过美团点了一家名为辣舌尖鸭颈王的外卖,在其中的鸭腿里吃出了活蛆,随后去医院诊断出病毒性肠炎。该投诉在微博上传播后,美团外卖APP作出回应,称已与商家和用户协商一致,已赔偿2000元,相应商户下线处置。

网友提供的视频截图

  在该网友公布的视频中,鸭腿上爬有活蛆并不断蠕动。该网友还称,自己吃出活蛆后,去医院诊断出病毒性肠炎,美团赔付1000元,商家赔付1000元,但医疗费问题仍没有处理结果。

  20日晚,美团外卖对爆料该信息的微博博主回应称,实际情况是6月19日晚7点左右,美团外卖客服在接到用户投诉后,积极跟进赔付。在核实情况后,美团外卖及商家与用户协商一致,对用户赔偿2000元,于当晚9点将赔付款项打至用户账户,并将相关商户下线处置。沟通期间,用户表示出现身体不适的情况,美团外卖建议用户前去就医并保留相关凭证,以便后续赔付。6月20日上午9点半,美团外卖平台主动沟通用户跟进就医进展,并正在根据医疗单据推进赔付流程,并不存在医疗费问题,仍然没有处理结果的情况。

美团外卖回应

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